Všeobecné obchodné podmienky pre nákup
v internetovom obchode Chilli Style

Prevádzkovateľom internetového obchodu CHILLISTYLE.com je:
Erik Monozlay - Chilli Style
Výstavná 39
949 01 Nitra

IČO: 41648005
DIČ: 1045753082
ČŽO: 2005/02991/2/C20  vydaný 3.3.2005 č.živnostenského registra 430-26740

Kontaktný e-mail: obchod@chillistyle.com

tel. 00421905853631

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 037/7720 001
           037/7720 034
fax č.: 037/ 7720 024
e-mail: nr@soi.sk

Minimálna objednávka

Minimálna výška objednávky je 5€ + poštovné.

Dodacie podmienky

Tovar zvyčajne zasielame v nasledujúcich 2-3 pracovných dňoch po obdržaní objednávky. Dodací termín je preto závislý od spôsobu dodania a rýchlosti Slovenskej pošty. Pri zasielaní na dobierku sa jedná približne o dva - tri pracovné dni od odoslania.  Pri osobnom odbere, až na výnimky, je možné si vyzdvihnúť tovar na našej pobočke počas pracovnej doby ihneď. Časť tovaru v obchode je na objednávku, nakolko sa može v čase objednávky nachádzat v zahraničnom sklade alebo nemusíme mať v danom čase veľkost, dizajn skladom /mohol sa vypredat/. Tento tovar dodáme v priebehu 10-30 dní, nakoľko tovar každej značky doobjednávame u výrobcov v pravidelných intervaloch. Dobu dodania dohodneme telefonicky alebo mailom.

Vyhradzujeme si právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, nie sme schopní dodať tovar kupujúcemu do 30 dní , v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s objednávateľom nedohodneme na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude objednávateľ informovaný e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 15 dní na ním určený účet.

Spôsob dodania

Objednaný tovar zasielame poštou na dobierku, alebo si ho môžete po telefonickej dohode vyzdvihnúť v pracovnej dobe v našej prevádzke Nitre. UPOZORNENIE: Tovar na dobierku posielame len v rámci Slovenska!

Poštovné a balné

Možnosti dopravy tovaru a ceny poštovného nájdete pri vyplňovaní objednávky. Stačí vložiť tovar do košíka, prejsť do pokladne a uvidíte cenu poštovného vypočítanú podľa váhy ešte pred odoslaním objednávky. Snažíme sa posielať tovar za najnižšie možné poštovné. Pri tvorbe poštovného vychádzame z aktuálneho cenníka pošty, poplatkov za pripísanie dobierky na účet, nákladov na zabalenie a odoslanie objednávky.

Tovar posielame na dobierku, výška poštovného je podľa váhy zásielky:

do 500  gramov: 2,30 €
do 1000 gramov 3,10 €
do 2000 gramov 4,10 €
do 5000 gramov 5,50 € 

Nový spôsob doručnenia tovaru prostredníctvom GLS kuriéra:

Slovensko - dobierka - 5€ /do 24 hodín/

Česko - platba dopredu - 8€ /2 dni/

Záruka a Reklamácie

Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru objednávateľom. Doklad o prevzatí tovaru (zaplatení) si preto dôkladne uschovajte.

V prípade, že ste od nás obdržali tovar, ktorý je poškodený alebo nefunkčný, čo najskôr nás kontaktujte mailom alebo telefonicky ohladom reklamácie tovaru.
E-mailom Vám bude potvrdená reklámácia a zároveň budete vyzvaní na zaslanie reklamovaného tovaru na adresu:

Erik Monozlay - CHILLI STYLE, Výstavná 39, 94901, Nitra.

Po doručení reklamovaného tovaru budete o tejto skutočnosti mailom bezodkladne informovaný. O reklamácii bude rozhodnuté ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní a bez zbytočného odkladu budete vyrozumený formou elektronickej pošty. Zároveň Vám bude doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Do lehoty 3 dní sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty na vybavenie reklamácie má objednávateľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

1. Tovar musí byť zaslaný kompletne, tak ako bol prevzatý od prevádzkovateľa.
2. K reklamovanému tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré objednávateľ s tovarom obdržal (faktúra, doklad o prevzatí tovaru, prípadne záručný list a iné).
3. Reklamovaný tovar musí byť riadne vyčistený.

Práva objednávateľa vyplývajúce zo zodpovednosti za vady veci sa rozlišujú podľa toho o aké vady ide.

Ak ide o vadu odstrániteľnú, má objednávateľ právo:

• na odstránenie vady bezplatne, včas a riadne
• na výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

Prevádzkovateľ môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to objednávateľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o vadu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady má objednávateľ právo:

• na výmenu veci
• na odstúpenie od zmluvy /vrátenie peňazí/

Tie isté práva prislúchajú objednávateľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, avšak objednávateľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať

• o opätovné vyskytnutie sa vady po oprave pôjde v prípade, keď sa rovnaká vada , aká bola v záručnej dobe najmenej 2-krát odstraňovaná, vyskytne opätovne
• o väčší počet vád pôjde v prípade, keď vec má súčasne najmenej 3 odstrániteľné vady, pričom každá z týchto vád bráni v riadnom užívaní veci.

Ak ide o neodstrániteľné vady, pri ktorých možno vec užívať, alebo ak má vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec vadu, za ktorú prevádzkovateľ zodpovedá, ma objednávateľ právo:

• na primeranú zľavu z ceny veci

Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním alebo nesprávnym ošetrovaním výrobku.

Záručný servis zabezpečuje prevádzkovateľ internetového obchodu.

Výmena a vrátenie tovaru , storno

Objednávku možno stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. V prípade, že objednávateľ už zaplatil časť alebo celú kúpnu cenu, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu – najneskôr však do 15 dní od odstúpenia od zmluvy, vrátená bezhotovostným prevodom na ním určený účet.

Pokiaľ chcete vrátiť tovar, na ktorý sa nevzťahuje reklamácia, čiže tovar je bezchybný, ale ho chcete vymeniť za iný, je to možné urobiť do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru za predpokladu, že je tovar v bezchybnom stave. Buď si môžete vybrať tovar iný, alebo Vám sumu za tovar budeme dobropisovať.